Politica de Retur

Vă rugăm să efectuați o probă atentă a produselor achiziționate și să le returnați în aceeași stare în care le-ați primit. Produsele trebuie să fie trimise împreună cu etichetele originale, care trebuie să fie intacte și atașate în mod corespunzător produsului. Nu vom accepta pentru procesul de schimb produse care îndeplinesc următoarele condiții:

• Sunt trimise fără completarea prealabilă sau cu completări incorecte ale formularului de schimb;
• Prezintă semne evidente de uzură;
• Sunt expediate prin intermediul serviciului de poștă al României.

Vă mulțumim pentru înțelegere și respectarea acestor condiții. Politica noastră privind schimburile este concepută pentru a vă oferi flexibilitate în cazul în care produsul achiziționat nu se potrivește din punct de vedere al mărimii. Aveți posibilitatea de a solicita un schimb exclusiv pentru același produs, dar într-o mărime potrivită, în decursul a maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Vă informăm că NIKTO BRAND acceptă schimburi doar pentru produsele de dimensiuni standard. Elementele personalizate nu sunt eligibile pentru schimb, ci pot fi ajustate la nevoie. Este important să rețineți că orice schimb de produs este condiționat de disponibilitatea acestuia în stoc. În cazul în care modelul dorit nu mai este disponibil, vom proceda la rambursarea sumei corespunzătoare produsului, conform facturii inițiale. Procesul de rambursare se va efectua în decurs de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat și verificarea produsului. După finalizarea verificărilor, vom expedia  noul produs solicitat în termen de 5-6zile lucrătoare. Apreciem colaborarea dumneavoastră și vă asigurăm de implicarea noastră în asigurarea unei experiențe de schimb eficiente și profesionale. Procedura pentru schimbarea unui produs este simplă și eficientă. Vă rugăm să urmați acești pași:

• Completați cu atenție formularul de schimb disponibil mai jos, furnizând toate informațiile solicitate.
• Ambalați produsul pe care intenționați să-l schimbați într-un mod sigur și corespunzător pentru a evita eventualele deteriorări în timpul transportului.

Expediați coletul către adresa noastră :
NIKTO ALYONA BRAND s.r.l.
Oraș: TIMIȘOARA
Județ: TIMIȘ
Adresă:str. Intrarea Elisabeta Rizea nr. 12, ap. 1
Cod poștal: 300774

• Telefon: 0726.465.465
• Vă rugăm să alegeți opțiunea de "expediere cu plata la EXPEDITOR" (la dumneavoastră, clientul expeditor) pentru costurile de transport.
• Odată ce coletul ajunge la destinație și produsul este verificat, vom procesa schimbul și vă vom expedia noul produs în maxim 5-7 zile lucrătoare.

Vă atenționăm că costul transportului pentru schimb este suportat de către client. Apreciem înțelegerea și colaborarea dumneavoastră în acest proces de schimb. Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, vă stăm la dispoziție la numărul de telefon menționat mai sus.